# 認証評価の質問票対応を、根拠確認に集中できる業務へ

crossnote AIエージェントは、大学における認証評価の質問票や点検項目を整理し、crossnote上で管理された規程、会議記録、統計データ、過去の自己点検・評価報告書などを横断して検索します。評価基準に沿った回答案と確認事項を整理することで、担当者が根拠の妥当性や改善の方向性を判断しやすくします。

**来栖 栞の面談メモ**

大学職員向けの勉強会で、評価・企画部門で働くEさんから、認証評価に向けた質問票への対応についてご相談を受けました。認証評価は、大学が教育研究などの状況を定められた基準に照らして確認し、説明するための大切な取り組みです。質問票や自己点検・評価報告書の様式には、理念・目的、教育研究組織、教員組織、学生支援、施設設備、財務、内部質保証など、幅広い項目が並びます。

「質問ごとに必要な資料が違うので、規程、会議記録、統計データ、各部署の報告書を探すところから始まります。回答案ができても、どの年度の数値か、今の規程と合っているかを確認しないといけなくて」。Eさんはそう話してくださいました。担当部署に照会する前に、何を根拠に、何を確認したいのかを整理できれば、やり取りも進めやすくなりそうです。

誰かに情報を届ける前には、元の資料に戻って確かめる時間を大切にしています。私の習慣です。大学全体に関わる評価業務ならなおさら、資料を探すことより、内容を確かめて次の改善につなげることに時間を使いたいですね。

## 認証評価の回答は、基準ごとに分かれたエビデンスを集めるところから始まる

認証評価の質問票に回答するには、設問の意図と評価基準を確認したうえで、学内にあるエビデンス（回答の根拠となる規程、記録、統計データなど）を集めます。例えば、教育研究組織に関する設問では組織規程や会議記録、教員組織に関する設問では教員数・年齢構成・担当状況のデータ、学生支援に関する設問では相談体制や支援実績、内部質保証に関する設問では点検・改善の記録などが必要になります。

資料は、Excelの統計表、Wordの規程や報告書、PDF化された会議資料など、形式も保管場所もさまざまです。同じ項目でも、前回の報告書をそのまま使えるとは限りません。対象年度、組織体制、規程の版、集計条件、改善状況が変わっていれば、回答への影響を確認する必要があります。

複数の部門が持つ資料を取りまとめる業務では、「どの資料を根拠にするか」「数字の定義はそろっているか」「不足している情報は誰に確認するか」といった判断が、担当者の経験に依存しやすくなります。提出時期が近づくほど、資料探索、照会、転記、レビューが重なり、回答を吟味する時間が圧迫されがちです。

**認証評価の質問票対応で、人手による作業が増えやすい例：**

- 質問票の設問を、理念・目的、教員組織、学生支援、財務などの評価基準ごとに整理する
- 規程、会議記録、統計データ、過去の報告書から、設問に関係するエビデンスを探す
- 対象年度や文書の版、数値の集計条件を確認し、最新の情報かを確かめる
- 関係部署に照会する論点を整理し、確認後の回答を質問票の様式へ転記する

## crossnote AIエージェントで、根拠を確かめながら回答案をつくる

crossnote AIエージェントは、ExcelやWordの質問票から設問と回答欄を整理し、crossnote上で管理された規程、会議記録、統計データ、過去の自己点検・評価報告書などを横断して検索します。まず、質問ごとに必要な情報を整理し、関連する文書や記載を探したうえで、回答案と確認すべき事項をまとめます。

例えば「学生支援」に関する設問であれば、関連する規程、相談窓口の案内、支援の実績、前回の記載などを確認の対象として整理します。「内部質保証」に関する設問では、点検の手順、会議での確認、改善の記録、次の取り組みなどを、設問に合わせて確認します。AIが示す内容は、回答の確定ではなく、担当者や所管部署が根拠を確認するための下書きです。

組織独自の用語、記載方針、確認手順は、カスタム・タスクやルールとして設定できます。さらに、ドキュメントをまたぐ業務知識を保持・再利用するMemory Baseを活用すれば、前回の回答づくりで確認した論点や資料の扱いを、次回の準備に生かしやすくなります。

**図｜認証評価の質問票と学内エビデンスをcrossnote AIエージェントが整理し、回答案を作成するフロー**

| 活用項目 | crossnote AIエージェントでできること |
| --- | --- |
| 設問と評価基準の整理 | 質問票の設問を、教育研究組織、教員組織、学生支援、施設設備、財務、内部質保証などの観点で整理 |
| エビデンスの横断検索 | 規程、会議記録、統計データ、自己点検・評価報告書などから関連資料と記載を検索・参照 |
| 回答案と確認事項の作成 | 設問に沿った回答の下書きと、対象年度、数値、規程の版、所管部署への照会などを確認事項として整理 |
| 組織固有のルール適用 | 用語、記載方針、確認観点をカスタム・タスクやルールとして設定し、回答づくりに反映 |
| 回答様式への反映 | 担当者の確認後、ExcelやWordの回答様式へ回答内容を反映し、必要に応じて手直し |
| 次回対応への再利用 | 確定した回答、確認した根拠、判断の経緯を次回の質問票対応に活かせる形で管理 |

AIが参照するのは、crossnote上で管理され、権限が付与された文書です。ロールやユーザーごとに参照範囲を制御できるため、評価業務に関わる資料を扱う際も、必要な範囲を確認しながら進められます。AIによる文書の更新は取り消しもできるため、所管部署や評価担当者のレビューを挟みながら回答を整えられます。

**特長**

1. **01 / READY｜すぐ使える** — 専用基盤や外部サイトの設定を増やさず、普段のドキュメント管理環境からAI活用を始められます。
2. **02 / SAFE｜安全に使える** — AIが参照する文書をcrossnote上で管理。未登録のローカルファイルを勝手に扱う心配がありません。
3. **03 / OUTPUT｜仕事が進む** — 質問ごとの回答案、根拠候補、確認事項の整理から、回答様式への反映まで支援します。

**注意｜最終的な回答・評価判断は、大学の担当者が行います**

AIエージェントは質問ごとの回答案、根拠候補、確認事項を整理する役割です。事実関係、対象年度、統計の集計条件、規程の版、記載内容、関係部署の確認・承認状況を確認したうえで、担当者が回答を確定してください。

## 「資料を探して転記する」業務から「根拠と改善を判断する」業務へ

AIエージェントが質問票の整理とエビデンスの探索を支援すると、担当者は、ファイルを探し、関連箇所を読み、回答欄へ転記する作業の負担を抑えられます。その分、示された根拠が設問に合っているか、統計データは正しい条件・年度のものか、現在の取り組みをどのように説明するかといった重要な確認に集中しやすくなります。

また、質問ごとに根拠候補と確認事項が整理されていれば、所管部署への照会も具体的になります。資料だけを依頼するのではなく、「この設問に対し、この数値の対象年度と、この取り組みの実施状況を確認したい」と伝えやすくなるため、レビューの論点を共有しやすくなります。

確定した回答と確認の経緯を蓄積していけば、次の評価対応で同じ資料をゼロから探す負担を抑えられます。AIに任せるのは、学内資料を探し、整理し、下書きをつくる役割です。回答の正確性、大学としての説明、改善につなげる判断は、人が担う。この役割分担によって、認証評価への対応を、提出のためだけの作業から、教育研究の質を見直す機会へつなげやすくなります。

**来栖 栞の気づき**

Eさんには、評価基準ごとに学内資料を整理し、根拠候補と確認事項を添えた回答案をつくれることをご説明しました。「各部署にお願いする前に、何を確認したいかが分かっていれば、やり取りの進め方も変わりそうです」と、納得してくださいました。

認証評価の回答は、様式を埋めることだけが目的ではありません。大学が大切にしていることや、教育研究をより良くするための取り組みを、根拠を持って見つめ直す機会でもあります。AIには資料を探し、整理し、下書きをつくる部分を支援してもらい、担当者の皆さんは根拠を確かめ、次の改善を考えます。設問ごとに根拠候補と確認事項が整理されていれば、所管部署への照会も具体的になります。回答の経緯を残すことで、次の評価対応にも学内の知見を生かせます。一つひとつの根拠が、次の改善を支えます。学内での連携も進めやすくなります。

丁寧に確かめた情報ほど、読む方にまっすぐ届けられる気がします。実際の質問票や学内資料でどこまで回答作成を支援できるか、事前相談やデモでお気軽にご確認ください。

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