# 来訪者の声と月次実績を生かす、誘客・プロモーション戦略の更新

crossnote AIエージェントは、crossnote上で管理された来訪者アンケート、月次事業実績、観光計画、イベント報告、会議録を横断して検索・整理します。定量データと定性情報を結び付け、資料で確認できる事実、翌月に試す施策仮説、関係者への確認事項を分けながら、月次誘客レポートとプロモーション実行計画のたたき台づくりを支援します。施策の採否や対外発信の最終判断は担当者が行います。

**来栖 栞の面談メモ**

地域のイベントを訪れた際、自治体の観光振興課でプロモーションを担当するHさんと、月次の振り返りについて意見を交わしました。月末になると、観光案内所やイベントの来訪者数、地域事業者からの実績報告、来訪者アンケート、前月の施策計画を見比べて、翌月に何を打ち出すかを関係者と考えるそうです。

「数字を集計すれば、どのイベントや施設に人が集まったかは分かります。でも、なぜ選ばれたのか、どこに不便を感じたのかは、アンケートの自由記述や会議録を読まないと見えてきません。資料を集め直しているうちに会議が近づき、報告だけで終わってしまうこともあります」とHさんは話してくださいました。

旅の予定を立てるとき、地図に保存した場所を並べると、行ってみたい理由が少しずつ見えてきますね。写真や口コミを見るほど、迷う時間も楽しく感じます。前年同月の傾向も見れば、季節ごとの違いを踏まえて検討できます。地域の数字と来訪者の声を一緒に見ながら、翌月にどんな体験価値を届けるか考えられたら、月次会議の景色も変わりそうです。

## 月次の実績確認を、翌月の誘客施策に変えるには、数字と声の両方が必要

観光振興の担当者は、毎月、さまざまな資料を手にしています。来訪者数、イベント参加数、施設利用数といった月次事業実績は、いつ、どの施策で変化が起きたかを確認する材料になります。一方、来訪の目的、期待とのずれ、回遊しにくかった理由、再訪したいと思った魅力は、来訪者アンケートやイベント後の意見、地域事業者との会議記録に現れやすいものです。

しかし、実績はExcel、アンケートはExcelやPDF、観光計画や施策資料はWord、振り返りは会議録というように、形式も保管場所も分かれがちです。毎月、必要な資料を探して読み直し、数字と自由記述を転記していては、次の施策を検討する時間が少なくなります。

また、来訪傾向には天候、交通、季節、地域行事など複数の要因が関係します。アンケートで得た声も、すべての来訪者の意見を代表するとは限りません。そのため、「資料で確認できる事実」と「次に試してみたい施策の仮説」、「現場や関係者に確認すべき事項」を分けて整理することが大切です。前月の仮説と実施結果を残しておかなければ、季節が変わるたび、担当者が替わるたびに、同じ調査や議論を繰り返すことにもなりかねません。

**月次の誘客・プロモーションで人手による作業が増えやすい例：**

- 月次事業実績、来訪者アンケート、イベント報告、観光計画から、対象施策に関係する情報を探す
- 数字の変化と、来訪者・地域事業者の評価や改善要望を同じテーマで整理する
- 前月の実行計画と見比べ、実施できたこと、残った課題、確認が必要な点をまとめる
- 翌月に重点化する来訪者層、訴求する地域の魅力、連携先、担当、期限を実行計画へ落とし込む

## crossnote AIエージェントで、毎月の振り返りを誘客・プロモーション戦略へつなげる

crossnote AIエージェントは、crossnote上で管理された月次事業実績、来訪者アンケート、観光計画、イベント報告、会議録、前月の実行計画を横断して検索・整理します。たとえば担当者は、月末・月初に「今月の来訪状況とアンケートをもとに、翌月の誘客・プロモーション施策を整理したい」と、普段の言葉で指示します。

AIエージェントは、全文・キーワード・属性の検索や、フォルダ・ファイル一覧の取得を組み合わせて関連資料を探します。Excelの月次実績からは、資料に含まれる時期、施策、施設、イベントなどの項目ごとの傾向を整理できます。さらに、アンケートの自由記述や会議録から、評価、期待、不便、再訪意向、現場からの改善要望に関する記載を探し、数字だけでは捉えにくい背景を確認します。

そのうえでAIは、観光計画や前月の実行計画にある目標・重点施策と見比べながら、整理結果を「事実」「仮説」「要確認事項」に分けます。たとえば、資料上で確認できる利用傾向は事実として、特定の来訪者層に向けた体験プログラムの訴求は仮説として、受入体制や地域事業者との調整は要確認事項として扱います。この区別があれば、数字や印象だけで結論を急がず、関係者と納得感のある議論を始められます。

次に、重点来訪者層、訴求する地域の魅力、実施施策・連携先、担当・期限、評価指標、次回確認する事項を含む月次誘客レポートと、翌月のプロモーション実行計画のたたき台をテンプレートから作成します。関係者と共有するExcelの管理表も更新できます。前月の施策、検討した仮説、実施結果を資料として蓄積していけば、Memory Baseを通じて、次の月や同じ季節の検討で過去の知見を参照しやすくなります。

AIが参照するのは、権限に応じてcrossnote上で管理された文書です。未登録のローカルファイルを勝手に扱わず、プロジェクトやフォルダごとに参照範囲を管理できます。そのため、扱う資料の範囲を確認しながら、毎月の振り返りと計画づくりを進められます。

**図｜来訪者アンケート、月次事業実績、観光計画、イベント報告をcrossnote AIエージェントが横断整理し、翌月の誘客・プロモーション実行計画へつなげる月次サイクル**

| 活用項目 | crossnote AIエージェントでできること |
| --- | --- |
| 月次の来訪状況整理 | 時期・施策・施設・イベントなど、管理している項目ごとの実績傾向を整理 |
| 来訪者・関係事業者の声の整理 | アンケートや会議録から、評価、期待、不便、再訪意向、改善要望をテーマ別に整理 |
| 計画・実績の照合 | 観光計画・前月計画の目標や重点施策と、実績・声の関係を確認 |
| 事実・仮説・確認事項の分類 | 資料で確認できる内容、翌月に試す施策の仮説、現場で確認すべき事項を分けて整理 |
| 月次レポート・実行計画の作成 | 重点来訪者層、訴求テーマ、施策、連携先、担当、期限、評価指標を含む文書をテンプレートから作成 |
| 関係者共有用の管理表更新 | 施策の進捗、役割分担、期限、確認事項を記載したExcel一覧表を更新 |

**特長**

1. **01 / READY｜すぐ使える** — 専用基盤や外部サイトの設定を増やさず、普段のドキュメント管理環境から、月次の振り返りと計画づくりを始められます。
2. **02 / SAFE｜安全に使える** — AIが参照する文書をcrossnote上で管理。アンケートなどを含む資料も、権限に応じて参照範囲を確認しながら扱えます。
3. **03 / OUTPUT｜仕事が進む** — チャットでの整理にとどまらず、月次誘客レポート、翌月の実行計画、関係者共有用の管理表づくりまで支援します。

**注意｜施策の採否・予算配分・対外発信・評価指標の最終判断は担当者が行います**

AIエージェントは、crossnote上で管理された資料から根拠候補と確認事項を整理し、月次の誘客・プロモーション計画のたたき台を作成する役割です。実績データの定義や鮮度、アンケートの回答の偏り、天候・交通・地域行事などの外部要因、受入体制、予算、関係者との合意、個人情報の取扱いを確認したうえで、担当者が実施内容を決定する運用をおすすめします。

## 「報告のための集計」から、「地域の次の魅力を届ける検討」へ

AIエージェントが資料探しと整理を支援すると、担当者は実績を集計し、アンケートを読み、会議資料へ転記する負担を抑えられます。その分、「翌月はどの来訪者層に、地域のどの魅力を届けるか」「現地での体験をどう良くするか」といった、誘客・プロモーションの中核を考える時間を確保しやすくなります。

大切なのは、AIが示した施策案をそのまま実行することではありません。数値、来訪者の声、前月の仮説と実施結果、根拠となる資料が整理されていれば、自治体、DMO、地域事業者は同じ前提に立って議論できます。「何が確認できているか」「何を試すのか」「実施前に誰と確認するか」を共有しやすくなり、役割分担も明確になります。

また、月次の計画と結果を継続して残していけば、季節ごとの学びを次の月・次年度の施策に生かせます。担当者が交代しても、なぜその施策を選び、どのような反応があったのかをたどりやすくなります。AIには、資料を探し、つなぎ、考えるための土台を整えてもらう。地域の実情に合う施策を決め、来訪者の体験価値を高める役割は、地域をよく知る皆さんが担う。その役割分担によって、毎月の振り返りが次の一手につながります。

**来栖 栞の気づき**

Hさんには、実績表とアンケートを別々に確認するのではなく、根拠候補と確認事項を整理して翌月の実行計画へつなげる方法をご案内しました。「報告のために集計するだけでなく、地域の皆さんと次に何を届けるかを考える時間が持てそうです」と、話してくださいました。

AIに任せるべきことは、地域の魅力を決めることではありません。来訪者・関係者の声と実績を探し、つなぎ、見える形にすることです。毎月の資料を次の月の判断に生かせれば、季節ごとの小さな気づきも地域の大切な知見になっていきます。地域をよく知る皆さんが、施策の優先順位や届け方を決める役割は変わりません。前月の仮説と結果を残せば、同じ季節に振り返るときにも判断の理由をたどれます。関係者が同じ資料を見ながら話せることが、次の施策の納得感にもつながります。対話の安心感も増します。

保存した旅の候補が増えるように、地域の魅力を知る手がかりも丁寧に残したいですね。自社・地域で管理している資料でどこまで支援できるか、事前相談やデモでお気軽にご確認ください。

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